Preisverzeichnis Telefonsekretariat
(Stand: 01.07.2024)



Tarif*


Essential
Professional
Ultimate
Anrufannahmezeit
Mo-Fr 07:30 - 22:00
Mo-Fr 07:30 - 22:00
Mo-So 00:00 - 00:00
Grundgebühr
49,00 €
79,00 €
99,00 €




Persönliche Begrüßung
inklusive
inklusiveinklusive
Rückrufbitteninklusiveinklusiveinklusive
Anrufszenarien4 Anrufszenarienunbegrenztunbegrenzt
Anrufannahme auf
Hochdeutsch
Hochdeutsch und Englisch
Hochdeutsch und Englisch
Parallele Anrufannahme
1 Telefonleitung
inklusiveinklusive
Zusatzsekretariate1 inklusive2 inklusiveinklusive
Anrufvermittlung---
inklusive
inklusive
Terminvereinbarung
---
inklusive
inklusive
FAQ
---
inklusive
inklusive
Infodokumentenversand
---
inklusive
inklusive
Qualifizierende Datenerfassung
---
inklusiveinklusive
Kalenderintegration
---
1 Kalenderinklusive
Bestell- & Buchungsannahme
---
---inklusive
CRM & API Integration
---
---inklusive

Weitere Leistungen (optional)


Verlängerte Geschäftszeiten (Sa: 07:30-13:00)
mtl. 19,90 €
mtl. 19,90 €
inklusive
24/7-Erreichbarkeit *1
mtl. 49,90 €
mtl. 49,90 €
inklusive
Zusatzsekretariat
mtl. 7,90 €
mtl. 7,90 €
inklusive
Lokale und internationale Rufnummer
mtl. 19,90 €
mtl. 19,90 €
inklusive

Online-Fax---
mtl. 2,90 €
mtl. 2,90 €
Digitale Voicemail
mtl. 5,00 €
mtl. 5,00 €
inklusive
Helpdesk, Notfallservice, Beschwerdemanagement, Kundenbetreuung & -beratung
---
inklusive
inklusive
Servicegebühren


Anrufbearbeitung ohne Volumenpaket (Anrufentgegennahme je Anruf)1,44 €1,64 €1,94 €
Anrufbearbeitung ohne Volumenpaket (Anrufbearbeitungsminute je angefangene Minute)1,44 €1,64 €1,94 €
Anrufbearbeitung mit Volumenpaket *2Individuelles AngebotIndividuelles AngebotIndividuelles Angebot
Digitale Rechnungszustellung
kostenlos
kostenlos
kostenlos
Postalische Rechnungszustellungmtl. 1,00 €
mtl. 1,00 €
mtl. 1,00 €
Anrufnotiz per E-Mail
kostenlos
kostenlos
kostenlos
Anrufnotiz per SMS
0,20 €/SMS
0,20 €/SMS
0,20 €/SMS
Gesprächsweiterleitung innerhalb Deutschlands – Festnetz
---
0,08 €
0,08 €
Gesprächsweiterleitung innerhalb Deutschlands – Mobilfunk
---
0,19 €
0,19 €
Gesprächsweiterleitung Westeuropa und USA
---
0,19 €
0,19 €
Gesprächsweiterleitung Rest der Welt
---
0,79 €
0,79 €

*Alle Preise zzgl. jeweils gültiger gesetzlicher USt.

*1) zzgl. 1 Einheit (Credit) je Anrufentgegennahme und je Anrufbearbeitungsminute.

*2) Volumenpaketbestimmung: Anhand der Nutzungsdaten des ersten Monats wird der für diesen Monat passende Volumenpaket ermittelt und gilt für die Folgemonate. Eine Reduzierung des Volumenpakets ist jederzeit zum nächsten Rechnungsstichtag möglich. Gebühr monatlich im Voraus fällig, nicht erstattbar, nicht genutzte Einheiten (Credits) sind einmalig in den jeweiligen Folgemonat übertragbar und verfallen soweit sie im Folgemonat nicht verbraucht worden sind. Bei Überschreitung des Volumenpakets fallen die Gebühren pro Anrufentgegennahme und - bearbeitungsminute an. 

1 Credit (Einheit) wird fällig je Anrufentgegennahme und - bearbeitungsminute. Angefangene Minuten werden zu vollen Minuten aufgerundet, vgl. § 4 Abs. 2 AGB. 


EssentialProfessional
Ultimate
25 Einheiten (Credits)29,00 €35,00 €44,00 €
50 Einheiten (Credits)56,00 €68,00 €85,00 €
100 Einheiten (Credits)108,00 €130,00 €164,00 €
150 Einheiten (Credits)156,00 €189,00 €238,00 €
200 Einheiten (Credits)200,00 €242,00 €305,00 €
300 Einheiten (Credits)288,00 €348,00 €439,00 €
400 Einheiten (Credits)368,00 €445,00 €562,00 €
600 Einheiten (Credits)528,00 €639,00 €807,00 €
800 Einheiten (Credits)672,00 €814,00 €1.028,00 €
1200 Einheiten (Credits)-1.164,00 €1.470,00 €
1600 Einheiten (Credits)-1.475,00 €1.864,00 €
2000 Einheiten (Credits)-1.748,00 €2.210,00 €

Fragen zum Telefonservice? Wir beraten Sie gerne!