Bueroservice24 –
Ihr virtueller Telefonservice für jede Situation

Kunden und Geschäftspartner fühlen sich spätestens dann unpersönlich behandelt, wenn Sie merken, dass sie statt mit dem gewünschten Unternehmen beispielsweise in einem großen Call-Center verbunden wurden. Sie möchten, dass Ihre Anrufer nicht auf den beauftragten Kundenservice aufmerksam werden?

Unsere qualifizierten Fachkräfte nehmen Ihre Anrufe in Ihrem (Unternehmens-)Namen entgegen und beantworten diese auch in Ihrem Namen und nach Ihren Vorstellungen. Wir legen dabei, genauso wie Sie es tun würden, Wert auf einen persönlichen und freundlichen Kontakt, so dass Ihr Anrufer bereits nach kurzer Zeit eine vertraute Ansprechperson in unserem Fachpersonal für seine individuellen Anliegen gefunden hat.

Nachfragen und Anliegen Ihrer Kunden und Geschäftspartner beantworten wir so, wie wir es mit Ihnen zuvor vereinbart haben. Sie haben dabei selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, wichtige Angaben zu verändern, wie z. B. die persönliche Begrüßungsformel. Je mehr Informationen Sie uns dabei zu Ihrem Unternehmen zur Verfügung stellen und je genauer Sie uns Wünsche bezüglich der Anruferberarbeitung mitteilen, desto individueller und persönlicher kann unser Telefonsekretariat auf das Anliegen Ihrer Anrufer reagieren. Bei größeren Unternehmen und komplexeren Branchen wird mit den verantwortlichen Sekretärinnen intern ein Briefing durchgeführt. So entsteht der Eindruck, dass in einem Vorzimmer eine Ihnen zugeteilte Fachkraft sitzt, die ausschließlich für Sie persönlich tätig ist.

Nein. Bueroservice24 möchte Sie an keine langjährigen Verträge binden. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie flexibel bleiben möchten und sind überzeugt, dass sich unsere Leistungen auch langfristig für Sie auszahlen werden. Der Vertrag für unser professionelles Telefonsekretariat ist deshalb in den ersten zwei Monaten täglich kündbar. Danach erhöht sich die Kündigungsfrist auf einen Monat zum Abrechnungstichtag. Im zweiten Jahr verlängert sich die Kündigungsfrist auf zwei Monate, und ab dem dritten Jahr beträgt sie drei Monate. Zur Kündigung reicht ein kurzes schriftliches Dokument.

Ihren Tarif können Sie immer mit mindestens einem Tag Vorlauf ändern, egal ob Sie einen höheren oder niedrigeren Plan nutzen möchten. So können Sie zum Beispiel für Marketingaktionen, bei denen Sie ein höheres Anrufaufkommen erwartet, einfach vom Tarif Essential in den Tarif Professional oder Ultimate wechseln.

Kein Problem! Sie können unsere Produkte gerne zwei Wochen unverbindlich testen. Rufen Sie uns an oder füllen Sie das Kontaktformular aus, und unser Team wird Sie über unsere Services informieren und den passenden Tarif für Sie finden. Nach der Testphase können Sie innerhalb von vier Wochen kündigen, und Sie können Ihren Tarif jederzeit während der Vertragslaufzeit wechseln.

Wir von Bueroservice24 nehmen die Anrufe für Sie in Ihrem Firmennamen entgegen, wenn Sie diese nicht annehmen können oder wollen. Ihr Kunde oder Geschäftspartner wird dabei mit den ausgebildeten Fachkräften von Bueroservice24 verbunden. Diese führen ein freundlich und kompetentes Gespräch mit Ihren Anrufern. Wussten Sie, dass Sie bestimmen, wie der Anruf angenommen und behandelt wird?

Ausführlich und vor allem vertraulich nimmt das Fachpersonal unserer Telefonzentrale in Hamburg das Gespräch entgegen. Dabei werden Daten wie Name und Kontaktmöglichkeiten, Fragen und Anliegen des Anrufers dokumentiert. Hier bietet sich also auch die Möglichkeit, größere Datenabgleiche in einem späteren Gespräch mit Ihnen zu vermeiden. Der Anrufer merkt dabei natürlich nicht, dass er mit einem Telefonsekretariat verbunden ist.

Für Anrufe an Feiertagen und außerhalb der Geschäftszeiten können wir optional für Ihr Unternehmen einen persönlichen Anrufbeantworter mit individuellem Ansagetext einrichten. Erhalten Sie bei aktivierter Rufumleitung einen Anruf außerhalb unserer Telefonzeiten, schicken wir Ihnen eine Sprachnachricht auf Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.

Unser Telefonsekretariat richtet Ihnen eine eigene Telefon- und Faxnummer ein. Um Anrufe auf Ihre persönliche Servicenummer bei Bueroservice24 umzuleiten, nutzen Sie die Anrufweiterleitung Ihrer Telefonanlage oder Ihres Handys wie in der Bedienungsanleitung beschrieben. Diese Funktion wird von jedem Telefonanschluss (analog, ISDN oder Mobilfunk) unterstützt und erfordert in der Regel nicht mehr als einen einfachen Tastendruck. Natürlich können Sie sowohl Ihre Handynummer, als auch Ihre Festnetznummer auf Ihre persönliche Servicenummer bei Bueroservice24 umleiten.

Sie können jederzeit zwischen der direkten und der indirekten Rufumleitung wählen. Die direkte Rufumleitung leitet Anrufe direkt an unser Telefonsekretariat weiter. Sollten Sie nach mehrmaligem Klingel einmal nicht an Ihr Telefon gehen oder sollte Ihre Leitung besetzt sein, springt die indirekte Rufumleitung ein und sendet den Anruf wiederum an unsere Telefonzentrale.

Sie können die Rufumleitung somit jederzeit Ihren Bedürfnissen anpassen. Natürlich können Sie uns jederzeit per E-Mail mitteilen, wie wir Ihre Anrufe bearbeiten sollen. Sollten Sie technische Schwierigkeiten oder sonstige Fragen zu Einrichtung einer Rufumleitung haben, so wenden Sie sich doch gerne an unser geschultes Personal. Besonders schnell und persönlich wird Ihnen durch unsere kostenlose Hotline geholfen: 0800- 8 885 885