Preisverzeichnis Telefonsekretariat
(Stand: 01.07.2024)
Tarif* | |||
Essential | Professional | Ultimate | |
| Anrufannahmezeit | Mo-Fr 07:30 - 22:00 | Mo-Fr 07:30 - 22:00 | Mo-So 00:00 - 00:00 |
| Grundgebühr | 49,00 € | 79,00 € | 99,00 € |
| Persönliche Begrüßung | inklusive | inklusive | inklusive |
| Rückrufbitten | inklusive | inklusive | inklusive |
| Anrufszenarien | 4 Anrufszenarien | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Anrufannahme auf | Hochdeutsch | Hochdeutsch und Englisch | Hochdeutsch und Englisch |
| Parallele Anrufannahme | 1 Telefonleitung | inklusive | inklusive |
| Zusatzsekretariate | 1 inklusive | 2 inklusive | inklusive |
| Anrufvermittlung | --- | inklusive | inklusive |
| Terminvereinbarung | --- | inklusive | inklusive |
| FAQ | --- | inklusive | inklusive |
| Infodokumentenversand | --- | inklusive | inklusive |
| Qualifizierende Datenerfassung | --- | inklusive | inklusive |
| Kalenderintegration | --- | 1 Kalender | inklusive |
| Bestell- & Buchungsannahme | --- | --- | inklusive |
| CRM & API Integration | --- | --- | inklusive |
| Weitere Leistungen (optional) | |||
| Verlängerte Geschäftszeiten (Sa: 07:30-13:00) | mtl. 19,90 € | mtl. 19,90 € | inklusive |
| 24/7-Erreichbarkeit *1 | mtl. 49,90 € | mtl. 49,90 € | inklusive |
| Zusatzsekretariat | mtl. 7,90 € | mtl. 7,90 € | inklusive |
| Lokale und internationale Rufnummer | mtl. 19,90 € | mtl. 19,90 € | inklusive |
| Online-Fax | --- | mtl. 2,90 € | mtl. 2,90 € |
| Digitale Voicemail | mtl. 5,00 € | mtl. 5,00 € | inklusive |
| Helpdesk, Notfallservice, Beschwerdemanagement, Kundenbetreuung & -beratung | --- | inklusive | inklusive |
| Servicegebühren | |||
| Anrufbearbeitung ohne Volumenpaket (Anrufentgegennahme je Anruf) | 1,44 € | 1,64 € | 1,94 € |
| Anrufbearbeitung ohne Volumenpaket (Anrufbearbeitungsminute je angefangene Minute) | 1,44 € | 1,64 € | 1,94 € |
| Anrufbearbeitung mit Volumenpaket *2 | Individuelles Angebot | Individuelles Angebot | Individuelles Angebot |
| Digitale Rechnungszustellung | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| Postalische Rechnungszustellung | mtl. 1,00 € | mtl. 1,00 € | mtl. 1,00 € |
| Anrufnotiz per E-Mail | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| Anrufnotiz per SMS | 0,20 €/SMS | 0,20 €/SMS | 0,20 €/SMS |
| Gesprächsweiterleitung innerhalb Deutschlands – Festnetz | --- | 0,08 € | 0,08 € |
| Gesprächsweiterleitung innerhalb Deutschlands – Mobilfunk | --- | 0,19 € | 0,19 € |
| Gesprächsweiterleitung Westeuropa und USA | --- | 0,19 € | 0,19 € |
| Gesprächsweiterleitung Rest der Welt | --- | 0,79 € | 0,79 € |
*Alle Preise zzgl. jeweils gültiger gesetzlicher USt.
*1) zzgl. 1 Einheit (Credit) je Anrufentgegennahme
*2) Volumenpaketbestimmung: Anhand der Nutzungsdaten des ersten Monats wird der für diesen Monat passende Volumenpaket ermittelt und gilt für die Folgemonate. Eine Reduzierung des Volumenpakets ist jederzeit zum nächsten Rechnungsstichtag möglich. Gebühr monatlich im Voraus fällig, nicht erstattbar, nicht genutzte Einheiten (Credits) sind einmalig in den jeweiligen Folgemonat übertragbar und verfallen soweit sie im Folgemonat nicht verbraucht worden sind. Bei Überschreitung des Volumenpakets fallen die Gebühren pro Anrufentgegennahme und - bearbeitungsminute an.
1 Credit (Einheit) wird fällig je Anrufentgegennahme und - bearbeitungsminute. Angefangene Minuten werden zu vollen Minuten aufgerundet, vgl. § 4 Abs. 2 AGB.
| Essential | Professional | Ultimate | |
| 25 Einheiten (Credits) | 29,00 € | 35,00 € | 44,00 € |
| 50 Einheiten (Credits) | 56,00 € | 68,00 € | 85,00 € |
| 100 Einheiten (Credits) | 108,00 € | 130,00 € | 164,00 € |
| 150 Einheiten (Credits) | 156,00 € | 189,00 € | 238,00 € |
| 200 Einheiten (Credits) | 200,00 € | 242,00 € | 305,00 € |
| 300 Einheiten (Credits) | 288,00 € | 348,00 € | 439,00 € |
| 400 Einheiten (Credits) | 368,00 € | 445,00 € | 562,00 € |
| 600 Einheiten (Credits) | 528,00 € | 639,00 € | 807,00 € |
| 800 Einheiten (Credits) | 672,00 € | 814,00 € | 1.028,00 € |
| 1200 Einheiten (Credits) | - | 1.164,00 € | 1.470,00 € |
| 1600 Einheiten (Credits) | - | 1.475,00 € | 1.864,00 € |
| 2000 Einheiten (Credits) | - | 1.748,00 € | 2.210,00 € |