Wir sind für Sie da – wenn Sie nicht da sind - und darüber hinaus!
Unser bundesweiter und persönlicher Telefonservice bildet die Kernkompetenz unseres Unternehmens. Darüber hinaus bieten wir weitere Büroservicedienstleistungen - auch mehrsprachig - für Geschäftskunden.
Wir garantieren unseren Geschäftskunden einen zuverlässigen und persönlichen Sekretariatsservice. Durch modernste Kommunikationstechnologie und geschulte Fachsekretärinnen ermöglichen wir Ihrem Unternehmen ständige Erreichbarkeit für Ihre Kunden und Geschäftspartner zu Ihrer Entlastung sowie bei Urlaub und im Krankheitsfall. Mit einem preiswerten und attraktiven Preismodell helfen wir Ihnen, Ihre Fixkosten zu senken. Neben einer günstigen Grundgebühr zahlen Sie nur für tatsächlich erbrachte und nachweisbare Leistungen.
Nutzen auch Sie unsere Servicedienste für Ihr Unternehmen oder sich selbst und kontaktieren Sie uns noch heute. Damit wir für Ihre Kunden da sind, wenn Sie es nicht selbst sein können.

Unsere Serviceleistungen

Wie funktioniert der Telefonservice von Bueroservice24.de?
Sie aktivieren bei Bedarf die Rufumleitung, wahlweise von Ihrer Zentrale, Ihrer Durchwahl oder Ihrem Handy aus. Von da an werden alle eingehenden Anrufe zu unseren kompetenten Fachsekretärinnen umgeleitet und in Ihrem Namen angenommen und beantwortet. Wir stellen die Anrufer wunschgemäß durch und informieren Sie im Anschluss an das Gespräch per E-Mail. Auf Wunsch stellen wir bestimmte Anrufe auch direkt zu Ihnen durch, z.B. wenn Sie auf einen dringenden Rückruf warten. Bei Anrufen außerhalb unserer Telefonzeiten bei aktivierter Rufumleitung schicken wir Ihnen eine Sprachnachricht auf Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.

Kann ich den Telefonservice unverbindlich testen?
Als Interessent können Sie unseren Service jederzeit gerne unverbindlich testen. Rufen Sie uns dazu auf unserer kostenfreien Hotline 0800-8 885 885 an oder füllen Sie das Kontaktformular. Unsere freundliche Kundenberatung berät Sie gerne über unser umfassendes Service-Angebot und den für Sie passenden Tarif.

Was bietet mir die Hotline von Bueroservice24.de?
Auf unserer gebührenfreien Hotline 0800-8 885 885 können Sie sich unverbindlich beraten lassen, welcher Tarif am besten zu Ihrem Unternehmen passt und sich persönlich von der freundlichen Telefonkompetenz unserer Fachsekretärinnen überzeugen. Außerdem beantworten wir jederzeit gerne Ihre Fragen zu unserem Angebot und Service.

Merkt mein Anrufer, dass ich einen Telefonservice beauftragt habe?
Unsere Fachsekretärinnen beantworten Ihre Anrufe in Ihrem Namen und nach Ihren Vorstellungen. Wir legen Wert auf einen persönlichen Kontakt, so dass Ihre Kunden bereits nach kurzer Zeit eine vertraute Ansprechpartnerin haben. Die Nachfragen Ihrer Kunden beantworten wir wie mit Ihnen zuvor vereinbart. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, wichtige Angaben zu verändern, wie z. B. die persönliche Begrüßungsformel.

Wie werden Anrufe meiner Kunden und Geschäftspartner beantwortet?
Bei Aktivierung der Rufumleitung informieren Sie uns über besondere Wünsche bei der Anrufannahme, z.B. wie Sie über die eingegangenen Anrufe informiert werden möchten oder wenn Sie auf einen bestimmten Anruf warten, der unbedingt durchgestellt werden soll. Generell nehmen wir alle eingehenden Anrufe in Ihrem Namen persönlich entgegen und versuchen zuerst, an Sie durchzustellen. Wenn Sie das Gespräch nicht annehmen wollen oder können, dann nehmen wir für Sie die Anrufnotiz auf.

Was ist ein Mitarbeiter- oder Filialsekretariat?
Bei einem Mitarbeitersekretariat (MA-Sekretariat) handelt es um eine weitere individuelle Anrufbearbeitung maßgeschneidert für einen einzelnen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen. Eingehende Anrufe werden nicht nur im Firmennamen beantwortet, sondern direkt im Namen des Mitarbeiters. Jedes Mitarbeiter-Sekretariat erhält seine eigene Weiterleitungsnummer mit gleicher Vorwahl. Die Anrufnotizen werden direkt an den entsprechenden Mitarbeiter gesendet. Die Einrichtung eines Mitarbeitersekretariats empfiehlt sich vor allem als telefonisches Vorzimmer oder wenn externe Mitarbeiter eingebunden werden sollen. Sie können Mitarbeiter-Sekretariate auch für Filialen oder Niederlassungen Ihres Unternehmens nutzen.

Was bietet mir die Rufumleitung zu Bueroservice24.de?
Sie können die Rufumleitung immer dann aktivieren, wenn Sie in Terminen, auf Geschäftsreise oder für einige Zeit ungestört arbeiten möchten. Per E-Mail oder durch einen telefonischen Änderungswunsch informieren Sie uns darüber, wie Anrufe zu behandeln sind. Wir informieren Sie zeitnah über eingegangene Anrufe und die jeweiligen Anliegen der Anrufer.

Wie bediene ich die Rufumleitung?
Um Anrufe auf Ihre persönliche Servicenummer bei Bueroservice24.de umzuleiten, nutzen Sie die Anrufweiterleitung Ihrer Telefonanlage oder Ihres Handys wie in der Bedienungsanleitung beschrieben. Diese Funktion wird von jedem Telefonanschluss (ob analog, ISDN oder Mobilfunk) unterstützt und erfordert in der Regel nicht mehr als einen einfachen Tastendruck. Natürlich können Sie sowohl Ihre Handynummer, als auch Ihre Festnetznummer auf Ihre persönliche Servicenummer bei Bueroservice24.de umleiten.

Wie werde ich über meine Anrufer und deren Anliegen informiert?
Sie erhalten umgehend nach jedem Anruf per E-Mail eine Anrufnotiz, dass wir einen Anruf für Sie entgegengenommen haben, mit Namen, Rückrufnummer und Anliegen des Anrufers. Wir senden Ihnen direkt eine Anrufnotiz per E-Mail zu, wenn Sie wünschen auch an mehrere Adressaten gleichzeitig, an eine definierte Adressatengruppe oder an einzelne Adressen aus einem zuvor festgelegten Verzeichnis.

Was passiert mit meinen Anrufen an Sonn- und Feiertagen oder nach Geschäftsschluss?
Wir richten für Ihr Unternehmen kostenlos einen persönlichen Anrufbeantworter mit individuellem Ansagetext ein. Erhalten Sie bei aktivierter Rufumleitung einen Anruf außerhalb unserer Telefonzeiten schicken wir Ihnen eine Sprachnachricht auf Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.

Kann ich den Telefonservice von Bueroservice24 auch als Prominenter nutzen?
Unser Telefonserviceangebot richtet sich an alle Freiberufler, Selbstständige und Unternehmer, die Ihren Kunden ständige Erreichbarkeit garantieren möchten und dabei selbst zeitlich flexibel bleiben wollen. Informieren Sie sich unverbindlich auf unserer kostenfreien Hotline über ein für Sie passendes Angebot.

Welche weiteren Service-Leistungen bietet mir Bueroservice24.de?
Zusätzlich zum Sekretariatsservice bietet Ihnen Bueroservice24.de weitere attraktive Serviceleistungen. Nutzen Sie unser Angebot der Anmietung einer attraktiven Hamburger Geschäftsadresse inklusive eigener Telefon- und Faxnummer für Ihre Geschäftsunterlagen. Wir übernehmen für Sie die Postannahme und wunschgemäße Weiterleitung zu günstigen Konditionen.

Kosten und Abrechnung

Kann ich den Tarif für Telefonservice bei Bedarf wechseln?
Ja. Wir bieten Ihnen eine flexible Tarifstruktur mit niedrigen Grundgebühren und fairen Preisen für die jeweilige Leistung. Wenn Sie zum Beispiel gerade erst in die Selbständigkeit gestartet sind, empfehlen wir Ihnen unser kostengünstiges Einsteiger-Paket, das Sie später bei höherer Auslastung problemlos umbuchen können. Wir möchten, dass Sie zufrieden sind.

Wie erfolgt die Abrechnung der Leistungen?
Wir rechnen nur tatsächlich erbrachte Leistungen ab. Die monatliche Abrechnung erfolgt für Sie komfortabel per Lastschrift.

Was kosten die Serviceleistungen von Bueroservice24.de?
Die flexible Tarifstruktur von Bueroservice24.de setzt sich zusammen aus einer monatlichen Grundpauschale und Gebühren für tatsächlich in Anspruch genommene Leistungen. Informieren Sie sich hier über die Preise für Telefonservice.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie flexibel bleiben möchten und sind überzeugt, dass sich unsere Leistungen auch langfristig für Sie auszahlen werden.

Sicherheit und Datenschutz

Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Uns ist Ihre Sicherheit wichtig, deshalb sorgen wir für hohe Sicherheitsstandards und umfassenden Datenschutz.
Bueroservice24.de schützt Sie durch modernste Kommunikationstechnologie und umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen.
Professionelles IT-Fachpersonal installiert, überwacht und prüft unsere IT-Systeme und die modernen Telekommunikationssysteme. Aufwendige Firewalls verhindern unbefugten Zugriff und Angriff von außen.

Datenschutz
Alle personenbezogenen und firmenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden ausschließlich zu unternehmensinternen Zwecken, unter anderem zur Verbesserung unseres Services, verwendet. Wir nutzen Ihre Informationen für die bedarfsgerechte Abwicklung Ihrer Aufträge und um Ihnen passgenaue Angebote anbieten zu können. Ihre Daten helfen uns, den Service von Bueroservice24.de kontinuierlich weiterzuentwickeln. Selbstverständlich geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Lesen Sie dazu auch unsere AGB. Ihre Daten werden von uns lediglich intern verwendet um Ihnen einen optimalen und individuellen Service zu gewährleisten. Mit Geheimhaltung Ihres persönlichen Telefonkennworts leisten Sie ebenfalls einen wichtigen Beitrag zur Datensicherheit. Bitte halten Sie deshalb Ihr Telefonpasswort unbedingt geheim.

Qualitätsgarantie
Wir wollen, dass unsere Kunden jederzeit zufrieden sind mit Bueroservice24.de. Unser Markenzeichen ist die persönliche und kompetente Ansprache Ihrer Kunden und Geschäftspartner am Telefon. Gezielte Qualitätskontrollen sind für uns daher selbstverständlich. Unsere speziell geschulten Fachsekretärinnen und Mitarbeiter nehmen regelmäßig an Weiterbildungsmaßnahmen und Fortbildungen teil für einen zuverlässigen und kompetenten Telefon- und Büroservice.

Unsere Kunden sind Selbstständige, Freiberufler und Unternehmer aus den verschiedenen Branchen und Geschäftsfeldern. Unsere Erfahrung garantiert Ihnen die individuelle Umsetzung Ihrer Vorstellungen und Bedürfnisse. Wir haben die bestmögliche Lösung – auch für Ihre Branche. Informieren Sie sich anhand von Branchenbeispielen, welche Vorteile der Telefonservice von Bueroservice24.de speziell Ihrem Unternehmen bietet. Selbstverständlich beraten wir Sie gerne auch individuell unter unserer gebührenfreien Hotline 0800-8 885 885.

Immobilienmakler und Hausverwaltungen

Für Immoblienmakler und Hausverwaltungen sind Kundentermine außer Haus, Besichtigungen und Beratungsgespräche ein wesentlicher Bestandteil des Arbeitsalltags. Gleichzeitig ist die ständige Erreichbarkeit am Telefon besonders wichtig, auch außerhalb der normalen Öffnungszeichen. Weiterhin ist der persönliche und direkte Kontakt mit Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern ein entscheidendes Kriterium für die Immobilienakquise. Wenn die ständige Erreichbarkeit, zum Beispiel für Terminverschiebungen, nicht gewährleistet ist, führt das schnell zu Unzufriedenheit oder sogar zu Kundenverlust. Der Telefonservice von Bueroservice24.de ermöglicht Immobilienmaklern und Hausverwaltungen die entspannte Wahrnehmung von Außer-Haus-Terminen, indem beispielsweise eingehende Exposé-Anfragen zuverlässig von geschulten Fachsekretärinnen entgegengenommen werden. Immobilenmakler können so stets ihr ganze Präsenz bei Terminen zeigen und sind dennoch immer für Kunden und Interessenten erreichbar.

Online-Shops und ebay-Powerseller
Online-Shops unterschätzen gerade am Anfang das schnell ansteigende Telefonaufkommen. Potenzielle Kunden nutzen die Möglichkeit sich telefonisch zu informieren oder wünschen sich zusätzlich zur online bereitgestellten Supportmöglichkeit eine persönliche Beratung als vertrauensbildende Maßnahme. Die eingehenden Anrufe halten dann vielfach vom eigentlichen Kerngeschäft ab. Die Anforderungspalette wächst stetig, vor allem bei Erweiterung von Online-Bestellmöglichkeiten. Die Koordination der verschiedenen Lieferanten, gute Auskunftsfähigkeit gegenüber Kunden und potenziellen Neukunden sowie Bestellannahme, Verkauf und Versand sind nur einige der speziellen Herausforderungen in dieser Branche.  In diesem Fall stellt der Telefonservice von Bueroservice24.de eine serviceorientierte und flexible Lösung für ständige Erreichbarkeit dar, die Raum für anstehende Aufgaben lässt und dabei gleichzeitig die eingehenden Anrufen sinnvoll filtert.

Ärzte und Pflegedienste
Für viele Arztpraxen ist die durchgängige Besetzung des Telefons im Praxisalltag eine echte Herausforderung. Krankheitsfälle, Urlaube und intensive Einbindung der Sprechstundenhilfe ins Behandlungsgeschehen lassen oftmals Patientenanrufe ins Leere laufen oder führen zur der eher unbefriedigenden Notlösung eines anonymen Anrufbeantworters. Die Einbindung des Telefonservices von Bueroservice24.de schafft da schnell Abhilfe. Patienten erhalten z.B. bei Abwesenheit oder Urlaub jederzeit freundliche Auskunft über Öffnungszeiten und Vertretungen und fühlen sich so gut aufgehoben. Optimal lässt sich der Telefonservice auch als Krankheits- und Urlaubsvertretung nutzen.

Handwerk
Gerade kleine und mittlere Handwerksbetriebe, wie Elektriker, Installateure und Tischler müssen zuverlässig für Kunden im Notfall und für potenzielle Kunden erreichbar sein, sonst droht Missmut und sogar der Wechsel von Kunden zur Konkurrenz. Außerdem wird in der Regel das gesamte Auftragsmanagement übers Telefon gesteuert. Bei gleichzeitig guter Auftragslage kann es schnell passieren, dass das Telefon nicht besetzt ist und Anrufe über Handy nicht entgegengenommen werden können. Der Telefonservice von Bueroservice24.de sorgt schnell und zuverlässig für die notwendige Erreichbarkeit am Telefon. Die Kunden erhalten das gute Gefühl kompetent betreut zu werden.

Consulting und Finanzdienstleistungen
Freie und unabhängige Berater, wie z.B. Finanzberater und Unternehmensberater, nutzen heutzutage alle Möglichkeiten der flexiblen Beratungsarbeit. Beispielweise wird vielfach auf den Besuch beim Kunden vor Ort, auch überregional, gesetzt. Gleichzeitig ist jedoch die direkte Erreichbarkeit und persönliche Ansprache für Kunden immer wettbewerbsentscheidend. Die bedarfsorientierte Auslagerung des Telefonservices bringt hier viele Vorteile. Kundentermine außer Haus sind problemlos realisierbar, bei gleichzeitig zuverlässiger Erreichbarkeit für den Kunden und Interessenten. Wichtige VIP-Kunden werden direkt durchgestellt und potenzielle Neukunden erhalten alle relevanten Informationen zum Angebot des Beraters sowie zur weiteren Kontaktaufnahme.

Einzelhandel
Waren, Produkte und selbst Marken werden heutzutage immer austauschbarer. Umso wichtiger ist es, dass sich Einzelhändler bei Ihren Kunden mit einer ausgezeichneten Servicequalität profilieren. Dies ist in Zeiten knapper Personalbudgets und hoher Kundenerwartungen eine echte Herausforderung. Entscheidend im Wettbewerb ist die Präsenz und Ansprechbarkeit für den Kunden auf der Fläche. So kann es schnell passieren, dass der ebenfalls wichtige Service am Telefon, z.B. bei Kundenanfragen oder Lieferterminierungen, zu kurz kommt. Der Sekretariatsservice von Bueroservice24.de hilft, die unterschiedlichen Anforderungen und Aufgaben unter einen Hut zu bringen. Anrufe von Kunden und Lieferanten werden nach Anliegen und Dringlichkeit gefiltert und entsprechend zugestellt und alle relevanten Informationen umgehend per Anrufnotiz zugesendet, so dass eine flexible Prioritätensetzung im Tagesablauf möglich wird.

Medien und Werbung
Um in der stark umkämpften Medien- und Werbebranche dauerhaft erfolgreich zu sein braucht es nicht nur ein Höchstmaß an Kreativität, sondern auch Kundenorientierung. Gerade für inhabergeführte Agenturen und schnelle Entscheidungen ist die ständige Erreichbarkeit ein Muss. Kunden wollen unter Umständen auch in den späten Abendstunden und am Wochenende mit der Agentur normal kommunizieren und arbeiten, weil sie während des normalen Tagesgeschäftes nicht ausreichend Ruhe für die Auseinandersetzung mit Werbemaßnahmen finden. Die Einbindung des Telefonservice von Bueroservice24.de ermöglicht es, für spezielle Kundenwünsche auch nach Feierabend erreichbar zu sein und dabei gleichzeitig flexibel zu bleiben.

Telekommunikation und IT
Die Telekommunikations- und IT-Branche ist gekennzeichnet von großer Schnelllebigkeit und dem Bedürfnis, sich ständig selbst neu zu erfinden und gleichzeitig möglichst langlebige Trends zu setzen. Im Tagesgeschäft erfordert dies die Notwendigkeit maximaler Erreichbarkeit für optimales Networking und nachhaltige Kommunikation mit Multiplikatoren. Gerade in kleineren Unternehmen kann das wertvolle Kapazitäten binden und zu einer Überlastungssituation führen. Der Telefonservice von Bueroservice24.de schafft hier Abhilfe, indem bedarfsorientiert Anrufe umgeleitet werden können und Anrufer kompetent und persönlich begrüßt werden.

Unsere geschulten Fachsekretärinnen nehmen in Ihrem Firmennamen Anrufe für Sie entgegen und stellen diese wunschgemäß durch. Per Anrufnotiz informieren wir Sie über die nicht angenommenen Anrufe und die jeweiligen Anliegen Ihrer Kunden. Damit sind Sie für Ihre Kunden ständig und zuverlässig erreichbar und sparen sich dennoch teure Fixkosten. Unser attraktives Preismodell passt sich flexibel Ihren Bedürfnissen an.