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Ein optimaler Kundenservice steigert die Kundenzufriedenheit

Mit Bueroservice24.de haben Sie einen gewinnbringenden Partner an Ihrer Seite.

Die Stammkundenbindung ist eine Aufgabe höchster Priorität für jedes erfolgsorientierte Unternehmen, das sich zukunftsfähig gestalten möchte. Kunden bindet ein Unternehmen an sich, indem es die Wünsche seiner Kunden professionell und unkompliziert erledigt. Doch bevor es dazu kommt, dass Aufträge bearbeitet werden müssen, nehmen potentielle Kunden Kontakt zum Unternehmen auf – meist telefonisch. Eine zuverlässige telefonische Erreichbarkeit ist deshalb essentiell für eine funktionierende Stammkundenbindung.

Die telefonische Erreichbarkeit können Sie gewährleisten, indem Sie den Telefonservice von Bueroservice24.de buchen. Wir ermöglichen Ihnen die Wahl zwischen einer direkten und einer indirekten Rufumleitung. Die direkte besteht ständig, das heißt alle Anrufe für Ihr Unternehmen werden an unser Telefonsekretariat weitergeleitet. Die indirekte kann bei Bedarf manuell eingeschaltet werden oder wird automatisch aktiv, wenn in Ihrem Unternehmen die Leitungen besetzt sind bzw. nach mehrfachem Telefonklingeln nicht abgenommen wurde. Durch dieses intelligente System ist sichergestellt, dass alle Anrufer schnell und ohne Schwierigkeiten einen fachkundigen Ansprechpartner erhalten.

Unser Team nimmt die Anrufe in Ihrem Namen entgegen und ist darauf geschult, die Anliegen entsprechend Ihren Anweisungen zu bearbeiten. Die wichtigen Daten zu jedem Telefonat werden von uns aufgezeichnet und als Anrufnotiz an Ihr Unternehmen gesandt. Sie haben also immer den Überblick über alle Angelegenheiten, die Ihre Kunden betreffen und können die Bearbeitung von Aufträgen zeitlich optimal planen. Die Entlastung der internen Arbeitsabläufe durch den Wegfall der Telefonannahme wird sich ebenfalls positiv auf die Stammkundenbindung auswirken, da die Arbeiten für Kunden effektiver und konzentrierter erledigt werden können.



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Ihre Vorteile
  • Individuelle Betreuung Ihrer Kundenkontakte durch Ihre persönlich zugewiesene Telefon-Sekretärin.
  • Ständige Erreichbarkeit täglich von 6 bis 23 Uhr, 365 Tage im Jahr*.
  • Gesprächsnotiz über angenommene Anrufe per SMS, E-Mail oder Fax direkt nach dem Gespräch.
  • Kostenersparnis durch den Verzicht auf zusätzliches Personal, welches sonst Ihre Anrufe entgegennehmen würde.
  • Höchste Flexibilität, weil in den ersten 3 Monaten eine tägliche und danach eine monatliche Kündigungsfrist besteht.