Es gibt viele Leute, die ihre Mails und Briefe selbst schreiben. Einige ziehen es jedoch vor, einer speziellen Fachkraft den jeweiligen Text zu diktieren, die diesen dann mitschreibt. Ein sogenannter Diktatservice ist eine Dienstleistung, bei der eine Sekretärin einen diktierten Text mitschreibt – Personen, die ihre Briefe oder E-Mails aus Zeitmangel nicht selber schreiben möchten, nutzen diesen Service. Die Inhalte, die von einer kompetenten Sekretärin mitgeschrieben werden sollen, werden entweder per Telefon diktiert, per Mail als Tondatei-Anhang übermittelt oder als Fax mit einem handschriftlichen groben Skript versandt.
Immer häufiger kommt es vor, dass ein Kunde einer Sekretärin nur grob vorgibt, was in der jeweiligen E-Mail oder dem Brief stehen soll. Dies kann beispielsweise eine Absage für einen Jobanwärter sein, der nicht so sehr überzeugen konnte, aber trotzdem eine freundliche Absage erhalten soll.
Ein Diktatservice kann auch von einem Büroservice mobil übernommen werden. Hierbei wird nicht die eigene Sekretärin im Vorzimmer, sondern eine Fachsekretärin eines externen Büroservices mit dem Schreiben des Textes beauftragt.
